ALGEMENE VOORWAARDEN :

Algemene Voorwaarden Roberto Lungo :

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op zowel alle offertes en overeenkomsten, als alle geleverde producten en diensten door Roberto Lungo.

Alle prijzen worden in Euro’s (€) inclusief omzetbelasting (BTW) en eventueel andere kortingen aangegeven.

Roberto Lungo is niet aansprakelijk voor de schade van een product nadat deze is gekocht. Natuurlijk kan er altijd contact worden opgenomen om een oplossing voor eventuele klachten te kunnen vinden.

Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden gelden alleen als deze schriftelijk door Roberto Lungo zijn vastgelegd. Deze afwijkingen gelden dan alleen op het desbetreffende onderdeel waar deze op zijn gebaseerd.

OVEREENKOMST :

De klant is in alle gevallen aan de overeenkomst gebonden, ook als deze mondeling of per e-mail tot stand is gekomen.

Roberto Lungo heeft het recht om bestellingen of opdracht zonder geldige reden niet te accepteren.

LEVERTIJD :

De leveringstermijnen die per product door Roberto Lungo zijn opgesteld, zijn vastgesteld op grond van de gegevens en omstandigheden die bij ieder product van toepassing zijn.

Opgegeven termijnen kunnen nooit beschouwd worden als een fatale termijn. Indien er een wijziging in de gegevens en/of omstandigheden optreedt, wat vertraging tot gevolg heeft, wordt de leveringsdatum enigszins verlaat.

Bij niet tijdige levering moet Roberto Lungo de klant hiervan schriftelijk op de hoogte brengen, waarbij haar nog een redelijke termijn tot levering moet worden geboden.

Overschrijding van de leveringstermijn, opgelegd door Roberto Lungo, geeft de klant niet het recht op schadevergoeding.

Bij overschrijding van de maximale levertijd van 10 werkdagen heeft de klant het recht de overeenkomst kostenloos te ontbinden. Hiervoor dient de klant een e-mail of brief aan Roberto Lungo te sturen. Eventuele betaling worden in dat geval binnen 10 werkdagen na de schriftelijke melding aan de klant geretourneerd

WIJZIGING VAN DE OVEREENKOMST :

Indien blijkt dat de bestelling wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering worden beïnvloed. Roberto Lungo zal de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen.

Indien de wijziging of aanvulling van de bestelling leidt tot financiële consequenties, zal Roberto Lungo de klant hierover tevoren inlichten.

AFKOELINGSPERIODE :

Nadat de klant het door hem/haar bestelde product heeft ontvangen, heeft de klant de bevoegdheid om binnen zeven (7) werkdagen na de ontvangst van dit product, de overeenkomst (bestelling) bij Roberto Lungo te ontbinden. De klant hoeft hiervoor geen reden op te geven.

Als de klant de overeenkomst (bestelling) wilt ontbinden, moet hij/zij dit via een e-mail of brief aan Roberto Lungo laten weten.

Na overleg met Roberto Lungo, dient de klant het product terug te sturen naar het vastgestelde retouradres. Dit dient te gebeuren in de orginele, niet beschadigde verpakking.

Geopende verpakkingen worden niet teruggenomen; het openen van de verpakking betekent dat de klant het product/de producten wenst te behouden.

De kosten van de retournering zijn niet voor rekening van Roberto Lungo.

Zodra Roberto Lungo het door de klant geretourneerde product heeft ontvangen, zal Roberto Lungo. het bedrag van het geretourneerde artikel binnen tien (10) werkdagen uitkeren in een shoptegoed via de klant zijn of haar email adres , exclusief verzendkosten van het retourneren naar Roberto Lungo De verzend- en administratiekosten (€ 7,95) die bij de bestelling zijn betaald worden niet teruggestort, aangezien deze worden uitgevoerd ongeacht of het artikel geretourneerd wordt of niet.

Roberto Lungo heeft het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slecht een gedeelte van het betaalde bedrag te vergoeden in een cadeaubon, wanneer er het vermoeden is dat het product geopend of gebruikt is door de klant.

Indien een product wordt geretourneerd dat volgens Roberto Lungo schade heeft opgelopen die aan een handeling van de klant te wijten is, zal Roberto Lungo de klant hiervan op de hoogte brengen via een e-mail. Roberto Lungo heeft het recht om een deel van het bedrag in te houden als compensatie van de waardevermindering van het product als gevolg van schade.

KORTINGSCODES EN AFGEPRIJDE ITEMS :

Let op: bij het retour sturen van een zending in overleg met Roberto Lungo zal ten alle tijden wanneer de retour zending is goed gekeurd een shoptegoed worden uitgeschreven aan de klant dit geld ook op artikelen gekocht met een kortingscode . items die zijn besteld met het gebruik van een kortingscode; items die zijn besteld met het gebruik van een cadeaubon. Deze items kunnen dus wel worden geretourneerd. Bij al deze items geldt echter dat je een kortingscode krijgt ter waarde van het  aankoopbedrag van de geretourneerde items. Deze kortingscode is een jaar lang geldig en je kunt er voor kiezen om deze eenmalig te besteden of steeds in delen. De kortingscode wordt dan automatisch ge-update.

Op Roberto Lungo is het niet mogelijk af te rekenen met meerdere coupon-/kortingscodes. Indien de klant in het bezit is van meerdere codes moet er gekozen worden welke wordt gebruikt bij het afrekenen.

Kortingscodes kunnen in principe worden gebruikt op alle artikelen, inclusief items in de uitverkoop, tenzij er anders wordt aangegeven.

BETALING :

De levering wordt enkel uitgevoerd nadat het bedrag van de bestelling is betaald.

Als de klant een factuur van Roberto Lungo niet binnen tien (10) werkdagen na de bestelling heeft betaald, wordt de bestelling automatisch door Roberto Lungo geannuleerd.

EIGENDOMSVOORBEHOUD :

Alle producten die aan de klant worden geleverd blijven eigendom van Roberto Lungo tot de volledige betaling van de bestelling is verricht.

In het geval dat Roberto Lungo order geheel of gedeeltelijk ontbindt is zij genoodzaakt het onbetaald gebleven deel van het geleverde terug te nemen.

KLACHTTERMIJN :

Klachten over de ontvangen producten dienen door de klant binnen acht (8) dagen na de ontdekking per e-mail of brief worden gemeld aan Roberto Lungo. Roberto Lung zal dan zo spoedig mogelijk de klacht in behandeling nemen.

PRIVACY  BELEID :

Roberto Lungo respecteert de privacy van alle gebruikers van haar webshop en is er natuurlijk voor verantwoordelijk dat de persoonlijke informatie die aan ons wordt verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Jouw gegevens worden slechts gebruikt om jouw bestellingen te kunnen verwerken en de Nieuwbrief van Roberto Lungo naartoe te sturen. Het ontvangen van de Nieuwsbrief kan alsnog ten alle tijden worden uitgeschakeld. Roberto Lungo zal jouw persoonlijke gegevens nooit aan derden verkopen en zal deze uitsluitend ter beschikking stellen aan derden als deze zijn betrokken bij het uitvoeren van jouw bestelling.

HOE WORDEN GEGEVENS GEBRUIKT? :

Roberto Lungo gebruikt jouw gegevens om de volgende diensten te kunnen bieden:

Voor een bestelling hebben wij nodig: je naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens. Hiermee kan jouw bestelling succesvol worden uitgevoerd en wordt je op de hoogte gehouden van het verloop van de bestelling.

Bij het registreren op onze webshop, worden jouw gegevens veilig opgeslagen. Op deze manier hoef jij bij een nieuwe bestelling niet opnieuw al jouw gegevens in te voeren, zodat dit proces jou als klant nog makkelijker wordt gemaakt.

Geven onderstaande teksten geen antwoord op uw vraag? Neem dan contact met ons op via onze e-mail adres. U kunt snel een reactie verwachten.

VERZENDING EN BEZORGING :

Wij verzenden voor 7,95 euro binnen heel Nederland. We verzenden de order vaak nog dezelfde dag, en in ieder geval binnen 72 uur. De levertijd is dus 24 tot 98 uur. Dit is natuurlijk ook afhankelijk van het weekend en de postbode. De verzending van de verschillende producten gebeurt in normale bubbel enveloppen. Deze bieden genoeg bescherming zodat er tijdens transport niets beschadigd raakt. Mocht er wel iets beschadigd raken willen wij dat graag binnen 3 dagen na ontvangst van u weten. Als u de beschadigde producten terug stuurt krijgt u een vervanging met hetzelfde product.

De verzending gaat via post nl. Normaal gesproken kunt u de dag nadat de verzending is verstuurd de zending bij u verwachten.

RETOUR EN VERVANGING :

De wet kopen op afstand geeft u het recht binnen 7 dagen na ontvangst van het product dit weer terug te sturen zonder opgaaf van reden. Wij doen hier dus ook niet moeilijk over. Ondanks dat u niet verplicht bent een reden op te geven zijn wij daar wel benieuwd naar. Zo kunnen wij wellicht onze producten of diensten verbeteren. Dit is voor ons waardevolle informatie.

BESTELLINGEN :
Heeft u vragen over uw bestelling, neem dan contact met ons op via onze e-mail adres. Ook als u uw order wilt wijzigen kunt u contact met ons opnemen.

Wij geven geen geld terug wel krijgt u een tegoed code voor de webshop ter waarde van het retour gezonden pakketje

BETALING, PRIJS EN AANBIEDINGEN :

U kunt bestellingen betalen via iDeal, paypal of credit card. Wilt u op een andere wijze betalen? Neem dan contact met ons op. Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW. De prijzen zijn onder voorbehoud van eventuele fouten. Wilt u gebruik maken van een aanbieding maar bent u te laat? Neem contact met ons op, wellicht kunnen we iets voor u beteken.

VOORWAARDEN :

Producten moeten geheel in een onbeschadigde en orginele verpakking worden geretourneerd (bij kleding moet het kaartje er nog aanzitten, bij sieraden moeten deze in de zelfde verpakking worden geretourneerd, etc.).  Indien een product wordt geretourneerd dat naar ons oordeel schade heeft opgelopen, zullen wij jouw via een e-mail hiervan op de hoogte stellen en de eventuele verdere stappen nader uitleggen.

Retourbeleid :

Retourneren:
Zijn de bestelde items niet volgens verwachting? Dit spijt ons erg maar dit kan gebeuren.
U kunt uw retour dan aanmelden door het herroepingsformulier in te vullen die is bijgevoegd in de bestelling, en te verzenden naar info@robertolungo.nl

Dit formulier is ook te vinden in het kopje Herroepingsformulier.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangts zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te zenden.
U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.
Enkel de kosten voor retour naar de webwinkel is voor eigen rekening.
Deze kosten bedragen circa 7,95 per pakket, u kunt uw eigen vervoerder raadplegen voor de exacte tarieven.
Indien u gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Roberto Lungo geretourneerd moeten worden.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@robertolungo.nl.
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour is ontvangen.’’

Roberto Lungo
Nijverheidsstraat 132
2288 BB Rijswijk

Ruilen:
Heeft u toch de verkeerde maat besteld en wilt u een andere? Dit is geen probleem.
Meld uw retour aan door een mail te sturen naar info@robertolungo.nl en vermeld daarin uw naam, uw ordernummer en het product.
Hierna kunt u uw retour (op eigen kosten) terug sturen naar onderstaand postadres.

Roberto Lungo
Nijverheidsstraat 132
2288 BB Rijswijk

LET OP: Vergeet de pakbon niet bij uw retour te voegen.

Creditnota:
Wanneer wij uw retour hebben ontvangen zullen wij u een creditnota toesturen per e-mail.
U kunt het geld binnen 7 werkdagen op uw rekening of creditcard account verwachten.
– Als het product is gedragen of beschadigd is kunnen wij deze niet terug nemen.
– De kosten van retourzending zijn voor de afzender.
– Als wij uw retouraanmelding hebben ontvangen, zullen we binnen 14 werkdagen het geld terugstorten op uw rekening.

Formulier voor herroeping :

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Roberto Lungo
Nijverheidsstraat 132
2288 BB Rijswijk

Maandag t/m Vrijdag van 9:00 tm 17:00 te bereiken op:
T. 070 205 574 4
KvK-nummer: 525.31.686
Btw-identificatienummer: 1450.41.499B02

— Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep.

— Besteld op (DD-MM-YYYY) :                                    — Bestelnummer :

_____________________________________________________

—  Ontvangen op (DD-MM-YYYY):

_____________________________________________________

— Reden van herroeping :

_____________________________________________________

— Naam :

_____________________________________________________

— Adres :

_____________________________________________________

— IBAN Rekeningnummer :

_____________________________________________________

— Handtekening :

_____________________________________________________

— Datum(DD-MM-YYYY)

_____________________________________________________

Keep in touch

Blijf op de hoogte van de nieuwste trends en onze aanbiedingen